XiS Training お問い合わせページ

不具合、操作方法、アカウント、課金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メール：admin@xisxis.com

お問い合わせの際は、可能であれば以下の情報をご記載いただくと、確認がスムーズです。

アプリのバージョン

iOSのバージョン

端末名（例：iPhone 15 Pro など）

発生手順（どの操作で起きるか）

スクリーンショット／画面録画（可能な範囲で）

よくあるご質問（FAQ）

Q. アプリが起動しない／画面が固まります
A. アプリの再起動→端末の再起動→アプリのアップデート（最新版）をお試しください。改善しない場合は、上記メール宛に状況をご連絡ください。

Q. サブスクリプション（定期購入）の解約方法を教えてください
A. iPhoneの「設定」→Apple ID→「サブスクリプション」から管理・解約が可能です。解約後も、現在の請求期間の終了まではご利用いただけます。

Q. 購入の復元（Restore Purchases）はできますか？
A. 同じApple IDでサインインしていることをご確認のうえ、アプリ内の「購入を復元」機能（実装されている場合）をご利用ください。あわせて、iOSの「サブスクリプション」画面でも状態をご確認いただけます。

Q. 返金はできますか？
A. 返金はAppleの手続きとなります。App Storeの購入履歴から返金申請をお願いいたします。

Q. アカウント削除／データ削除をしたいです
A. アプリ内の「設定」→「アカウント」→「アカウント削除」からお手続きいただけます（※該当機能が実装されていない場合は、記載内容を現状に合わせて修正してください）。
アプリにログインできない等で削除ができない場合は、登録メールアドレスをご記載のうえ、上記メール宛にご連絡ください。